Hatályos: 2026.01.01-től

A jelen Adatkezelési tájékoztató célja, hogy világosan és érthetően bemutassa, hogyan kezeli a EuroVapSolo Store a webáruház látogatóinak, vásárlóinak és kapcsolatfelvételt kezdeményező felhasználóinak személyes adatait.

A weboldal használatával, rendelés leadásával, kapcsolatfelvétellel vagy hírlevélre történő feliratkozással a felhasználó megismerheti, hogy milyen adatok kezelése történik, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, valamint milyen jogok illetik meg az adatkezeléssel kapcsolatban.

1. Az adatkezelő adatai

Szolgáltató neve: EuroVapSolo Store
Székhely / cím: Rapenburgerstraat 173, 1011 VM Amsterdam, Hollandia
Weboldal: vapsolo-rendeles.com
E-mail cím: shop@vapsolo-rendeles.com
Adószám / VAT szám: NL123456789B01

A jelen tájékoztatóban „Adatkezelő”, „mi”, „webáruház” vagy „EuroVapSolo Store” megnevezés alatt a fenti szolgáltató értendő.

2. Milyen adatokat kezelünk?

A webáruház működése során az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:

Rendeléshez kapcsolódó adatok

• név,
• számlázási cím,
• szállítási cím,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• rendelési azonosító,
• megrendelt termékek adatai,
• rendelés összege,
• választott fizetési mód,
• választott szállítási mód,
• rendelés állapota,
• számlázási adatok.

Fizetéssel kapcsolatos adatok

• fizetési mód,
• fizetési státusz,
• tranzakció azonosítója, amennyiben elérhető,
• utánvétes fizetéshez kapcsolódó információk,
• online fizetés esetén a fizetési szolgáltató által visszaadott technikai adatok.

Bankkártyaadatokat a webáruház közvetlenül nem tárol. Online bankkártyás fizetés esetén a fizetés a kiválasztott fizetési szolgáltató biztonságos rendszerén keresztül történik.

Szállítással kapcsolatos adatok

• címzett neve,
• szállítási cím,
• telefonszám,
• e-mail cím,
• csomagazonosító,
• kézbesítési státusz,
• választott átvételi mód,
• futárszolgálati információk.

Kapcsolatfelvétel során kezelt adatok

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám, ha a felhasználó megadja,
• üzenet tartalma,
• rendelési azonosító, ha a megkeresés rendeléshez kapcsolódik,
• a kommunikáció időpontja és tartalma.

Hírlevélhez és marketingkommunikációhoz kapcsolódó adatok

• név, ha megadásra kerül,
• e-mail cím,
• feliratkozás időpontja,
• hozzájárulás ténye,
• leiratkozás időpontja,
• hírlevél-megnyitási vagy kattintási adatok, amennyiben a hírlevélküldő rendszer ilyen adatokat kezel.

Technikai és weboldalhasználati adatok

• IP-cím,
• böngésző típusa,
• eszköz típusa,
• operációs rendszer,
• látogatás időpontja,
• megtekintett oldalak,
• cookie-azonosítók,
• munkamenet-adatok,
• biztonsági naplóadatok.

3. Az adatkezelés céljai

A személyes adatokat az alábbi célokból kezeljük:

Rendelések feldolgozása és teljesítése

Az adatkezelés célja, hogy a vásárló által leadott rendelést feldolgozzuk, visszaigazoljuk, összekészítsük, kiszállításra átadjuk, valamint a vásárlóval a rendelés teljesítéséhez szükséges mértékben kapcsolatot tartsunk.

Fizetés kezelése

Az adatkezelés célja a rendelés ellenértékének kiegyenlítése, a fizetés állapotának ellenőrzése, online fizetés, utánvét vagy átutalás kezelése.

Szállítás és kézbesítés

Az adatkezelés célja, hogy a megrendelt termékeket a vásárló által megadott címre, csomagpontra vagy csomagautomatába kézbesíteni tudjuk.

Számlázás és könyvelési kötelezettségek teljesítése

A számlázási adatokat a jogszabályokban előírt bizonylatolási, adózási és könyvelési kötelezettségek teljesítése érdekében kezeljük.

Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat

Az adatkezelés célja, hogy válaszoljunk a vásárlói kérdésekre, kezeljük a rendelésekkel, szállítással, fizetéssel, termékekkel vagy panaszokkal kapcsolatos megkereséseket.

Panaszkezelés, reklamáció és szavatossági ügyintézés

Az adatkezelés célja a vásárlói panaszok, reklamációk, hibás teljesítéssel kapcsolatos bejelentések és szavatossági igények kivizsgálása, kezelése és dokumentálása.

Életkori korlátozás és felelős értékesítés

A weboldalon található vape termékek nikotint tartalmazhatnak, ezért kizárólag 18 éven felüli vásárlók számára érhetők el. Az adatkezelés célja lehet annak ellenőrzése vagy igazolása, hogy a vásárló jogosult a termék megvásárlására.

Hírlevél és marketingkommunikáció

A felhasználó külön hozzájárulása esetén hírlevelet, ajánlatokat, akciókról szóló értesítéseket vagy egyéb marketingcélú üzeneteket küldhetünk.

Weboldal működtetése, biztonsága és fejlesztése

Technikai adatokat kezelhetünk a weboldal biztonságos működtetése, hibák elhárítása, visszaélések megelőzése, teljesítménymérés és felhasználói élmény javítása érdekében.

4. Az adatkezelés jogalapjai

A személyes adatok kezelése az alábbi jogalapokon történhet:

Szerződés teljesítése

A rendelés leadásával a vásárló és a webáruház között szerződés jön létre. A rendelés feldolgozásához, kiszállításához, fizetés kezeléséhez és ügyfélszolgálati kommunikációhoz szükséges adatok kezelése a szerződés teljesítéséhez szükséges.

Jogi kötelezettség teljesítése

Bizonyos adatokat jogszabályi kötelezettség alapján kezelünk, például számlázási, adózási, könyvelési vagy fogyasztóvédelmi kötelezettségek teljesítése érdekében.

Jogos érdek

Jogos érdek alapján kezelhetünk adatokat például a weboldal biztonságos működtetése, visszaélések megelőzése, panaszok kezelése, jogi igények előterjesztése vagy védelme céljából.

Hozzájárulás

Hozzájárulás alapján kezeljük azokat az adatokat, amelyeket a felhasználó önként ad meg például hírlevél-feliratkozás, marketingcélú megkeresés vagy nem feltétlenül szükséges cookie-k elfogadása esetén.

A hozzájárulás bármikor visszavonható, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

5. Rendeléshez kapcsolódó adatkezelés

A webáruházban történő vásárlás során a vásárlónak meg kell adnia azokat az adatokat, amelyek a rendelés feldolgozásához, számlázásához és kézbesítéséhez szükségesek.

A rendelés teljesítéséhez kezelt adatok különösen:

• vásárló neve,
• számlázási cím,
• szállítási cím,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• rendelt termékek,
• rendelés értéke,
• fizetési és szállítási mód.

Ezek nélkül a rendelés teljesítése nem lehetséges.

6. Fizetéssel kapcsolatos adatkezelés

A webáruházban elérhető fizetési módok a pénztár oldalon jelennek meg. A fizetéshez kapcsolódó adatokat a rendelés ellenértékének kiegyenlítése és a fizetési státusz ellenőrzése céljából kezeljük.

Online bankkártyás fizetés esetén a fizetés a fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történik. A webáruház nem fér hozzá a teljes bankkártyaadatokhoz, és azokat nem tárolja.

Utánvétes fizetés esetén a fizetés a csomag átvételekor történik, a futárszolgálat vagy az átvételi pont aktuális feltételei szerint.

7. Szállítással kapcsolatos adatkezelés

A megrendelt termékek kiszállítása érdekében a vásárló nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét és a csomaghoz kapcsolódó adatokat továbbíthatjuk a kiválasztott szállítási szolgáltató részére.

A szállítási szolgáltató ezeket az adatokat a csomag kézbesítése, értesítések küldése, nyomkövetés biztosítása és az átvétel lebonyolítása céljából használja.

8. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat

Ha a felhasználó e-mailben, telefonon vagy kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül megkeres minket, a megadott adatokat a megkeresés megválaszolása és az ügy intézése céljából kezeljük.

Rendeléshez kapcsolódó megkeresés esetén kérhetjük a rendelési azonosító megadását, hogy pontosabban és gyorsabban tudjunk segíteni.

Az ügyfélszolgálati kommunikációt a későbbi visszakereshetőség, panaszkezelés és jogi igények védelme érdekében megőrizhetjük.

9. Hírlevél és marketing

A felhasználó önkéntes hozzájárulása esetén hírlevelet vagy marketingcélú üzenetet küldhetünk.

A hírlevél tartalmazhat:

• új termékekről szóló információkat,
• akciókat,
• kedvezményeket,
• webshop híreket,
• termékajánlókat.

A hírlevélről a felhasználó bármikor leiratkozhat a hírlevélben található leiratkozási lehetőséggel vagy az ügyfélszolgálati e-mail címen.

Vape termékekkel kapcsolatos marketingkommunikáció kizárólag felnőtt felhasználók részére történhet.

10. Cookie-k és hasonló technológiák

A weboldal cookie-kat, vagyis sütiket és hasonló technológiákat használhat.

A cookie-k kis adatfájlok, amelyek a felhasználó eszközén tárolódhatnak, és segíthetik a weboldal működését, a kosár használatát, a bejelentkezést, a biztonságot, a statisztikai mérést vagy a marketingcélú megjelenítést.

Feltétlenül szükséges cookie-k

Ezek a cookie-k a weboldal alapvető működéséhez szükségesek. Ilyenek lehetnek például a kosár működéséhez, pénztárfolyamathoz, biztonsághoz vagy munkamenet kezeléséhez kapcsolódó sütik.

Ezek használatához nem minden esetben szükséges külön hozzájárulás, mert a weboldal működéséhez elengedhetetlenek.

Statisztikai / elemzési cookie-k

Ezek a cookie-k segíthetnek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt, mely oldalakat nézik meg, milyen termékeket keresnek, és hol lehet javítani a felhasználói élményt.

Amennyiben ezek a cookie-k nem kizárólag anonim, technikailag szükséges módon működnek, használatukhoz hozzájárulás szükséges lehet.

Marketing cookie-k

Marketing cookie-k segítségével személyre szabott ajánlatok, hirdetések vagy remarketing megjelenítések történhetnek.

Ezek használata hozzájáruláshoz kötött. A felhasználó a cookie bannerben vagy a cookie beállításoknál módosíthatja döntését.

Cookie beállítások módosítása

A felhasználó a cookie beállításait a weboldalon elérhető cookie kezelő felületen módosíthatja. Emellett a böngésző beállításaiban is törölhetők vagy korlátozhatók a sütik.

Fontos, hogy egyes cookie-k tiltása esetén a weboldal bizonyos funkciói nem vagy nem megfelelően működhetnek.

11. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

A személyes adatokat csak olyan mértékben továbbítjuk harmadik felek részére, amennyire az a szolgáltatás nyújtásához, rendelés teljesítéséhez, fizetéshez, szállításhoz, számlázáshoz vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

Adatfeldolgozók lehetnek különösen:

• tárhelyszolgáltató,
• webáruház rendszer üzemeltetője,
• fizetési szolgáltató,
• futárszolgálat vagy csomagküldő partner,
• számlázóprogram szolgáltatója,
• könyvelő,
• hírlevélküldő rendszer,
• ügyfélszolgálati rendszer,
• analitikai vagy marketing szolgáltató,
• informatikai karbantartó.

Az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításai szerint, a szükséges mértékben kezelhetik.

12. Harmadik országba történő adattovábbítás

Előfordulhat, hogy egyes szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül kezelnek vagy tárolnak adatokat, például nemzetközi hírlevélküldő, analitikai, fizetési vagy felhőszolgáltató esetén.

Ilyen esetben törekszünk arra, hogy az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történjen, például megfelelőségi határozat, általános szerződési feltételek vagy más jogszerű adattovábbítási mechanizmus alapján.

13. Adatmegőrzési idők

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adott adatkezelési cél eléréséhez szükséges, vagy ameddig jogszabály előírja.

Rendelési adatok

A rendeléshez kapcsolódó adatokat a szerződés teljesítéséhez, panaszkezeléshez, szavatossági igényekhez és jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg.

Számlázási adatok

A számlázási és könyvelési adatokat a vonatkozó adózási és számviteli szabályokban előírt megőrzési ideig kezeljük.

Kapcsolatfelvételi adatok

Az ügyfélszolgálati megkereséseket az ügy lezárásáig, illetve jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges ideig őrizhetjük meg.

Hírlevél-adatok

A hírlevélhez kapcsolódó adatokat a hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozásig kezeljük.

Cookie adatok

A cookie-k megőrzési ideje típusonként eltérhet. A pontos időtartamot a cookie bannerben vagy a cookie tájékoztatóban lehet részletezni.

14. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy a személyes adatokat védjük a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől, sérüléstől vagy elvesztéstől.

Az adatbiztonsági intézkedések közé tartozhat különösen:

• biztonságos tárhely használata,
• hozzáférések korlátozása,
• jelszavas védelem,
• SSL titkosítás,
• rendszeres frissítések,
• jogosultságkezelés,
• biztonsági mentések,
• adatfeldolgozókkal kötött megállapodások.

A felhasználó is felelős azért, hogy saját eszközét, e-mail fiókját és hozzáférési adatait biztonságban tartsa.

15. Az érintettek jogai

A felhasználót az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogok illethetik meg.

Tájékoztatáshoz való jog

A felhasználó jogosult tájékoztatást kapni arról, hogy milyen személyes adatait, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig és kik részére kezeljük vagy továbbítjuk.

Hozzáférési jog

A felhasználó jogosult visszajelzést kapni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és jogosult hozzáférést kérni ezekhez az adatokhoz.

Helyesbítéshez való jog

A felhasználó kérheti pontatlan vagy hiányos személyes adatainak javítását vagy kiegészítését.

Törléshez való jog

A felhasználó bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését. A törlés nem minden esetben teljesíthető, például ha az adat megőrzését jogszabály írja elő, vagy az jogi igények érvényesítéséhez szükséges.

Adatkezelés korlátozásához való jog

A felhasználó kérheti az adatkezelés korlátozását, ha például vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen.

Adathordozhatósághoz való jog

A felhasználó bizonyos esetekben kérheti, hogy az általa megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy azokat másik adatkezelő részére továbbítsuk.

Tiltakozáshoz való jog

A felhasználó tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdeken alapul.

Hozzájárulás visszavonása

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a felhasználó hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Panasztétel joga

A felhasználó jogosult panaszt tenni az illetékes adatvédelmi hatóságnál, ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő.

Hollandiai adatkezelő esetén az illetékes adatvédelmi hatóság lehet:

Autoriteit Persoonsgegevens
Holland adatvédelmi hatóság

16. Jogok gyakorlása

A felhasználó adatvédelmi kérelmét az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:

E-mail: [ügyfélszolgálati / adatvédelmi e-mail cím]
Postai cím: EuroVapSolo Store, Rapenburgerstraat 173, 1011 VM Amsterdam, Hollandia

A kérelemben kérjük feltüntetni:

• a kérelmező nevét,
• e-mail címét,
• a kérelem tárgyát,
• rendelési azonosítót, ha a kérelem rendeléshez kapcsolódik.

A kérelmekre a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül válaszolunk.

Amennyiben kétség merül fel a kérelmező személyazonosságával kapcsolatban, jogosultak lehetünk további azonosítást kérni annak érdekében, hogy a személyes adatok ne kerüljenek illetéktelen személyhez.

17. 18+ termékek és életkorral kapcsolatos adatkezelés

A weboldalon található vape termékek nikotint tartalmazhatnak, ezért kizárólag 18 éven felüli vásárlók részére érhetők el.

A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy betöltötte a 18. életévét. A webáruház jogosult lehet életkor-ellenőrzési megoldást alkalmazni, amennyiben ez a jogszabályoknak való megfelelés, a felelős értékesítés vagy a szolgáltatás biztonsága érdekében szükséges.

Az életkorral kapcsolatos adatokat kizárólag a szükséges mértékben, a jogosultság ellenőrzése és a jogszabályi megfelelés érdekében kezeljük.

18. Kiskorúak adatainak kezelése

A weboldal és a webáruház szolgáltatásai nem kiskorúak számára készültek. A vape termékek kizárólag 18 éven felüli személyek részére érhetők el.

Amennyiben tudomásunkra jut, hogy kiskorú személy adott le rendelést vagy adott meg személyes adatot, jogosultak vagyunk a rendelést törölni, illetve a kapcsolódó személyes adatokat a szükséges mértékben törölni vagy korlátozni.

19. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

A webáruház alapvetően nem alkalmaz olyan automatizált döntéshozatalt, amely a felhasználóra nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

Marketing- vagy analitikai rendszerek használata esetén előfordulhat, hogy a felhasználói viselkedés alapján termékajánlók, hirdetések vagy személyre szabott tartalmak jelennek meg. Az ilyen adatkezelés a cookie beállításoktól és a felhasználó hozzájárulásától függhet.

20. Közösségi média

A webáruház közösségi média felületeket is használhat. Ha a felhasználó közösségi média oldalon keresztül lép kapcsolatba velünk, hozzászól, üzenetet küld vagy követi oldalunkat, az adott közösségi média platform saját adatkezelési szabályai is irányadók.

A közösségi média felületeken megadott adatok kezeléséért részben az adott platform üzemeltetője is felel.

21. Adatvédelmi incidensek

Adatvédelmi incidens esetén a vonatkozó jogszabályok szerint járunk el. Amennyiben az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira nézve, az érintetteket megfelelő módon tájékoztatjuk.

Szükség esetén az illetékes adatvédelmi hatóság felé is megtesszük a jogszabályban előírt bejelentést.

22. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatkezelési tájékoztatót módosítsuk, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás, új adatfeldolgozó bevonása vagy a weboldal működésének módosítása esetén.

A mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztató a weboldalon érhető el.

23. Kapcsolat adatvédelmi ügyekben

Adatvédelmi kérdés, kérelem vagy panasz esetén az alábbi elérhetőségen lehet kapcsolatba lépni velünk:

EuroVapSolo Store
Rapenburgerstraat 173
1011 VM Amsterdam
Hollandia

E-mail: shop@vapsolo-rendeles.com
Weboldal: vapsolo-rendeles.com